Wir kennen uns bestens aus!
Du bist KEEN ON E-Commerce?
Zu Beginn kurz ein wenig Theorie: Unter E-Commerce versteht man sämtliche Prozesse, die mit dem Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen zusammenhängen, die über digitale Systeme abgewickelt werden, d. h. vorrangig über das Internet, aber auch über computergestützte Datenbanken oder Buchhaltungssoftware. Zweck des elektronischen Handels ist es, Verkaufsprozesse zu optimieren, um mehr Umsatz zu generieren. Online-Shops, Marketplaces oder Auktionsplattformen sind hierfür die wichtigsten Absatzkanäle. Und das lohnt sich! Pro Jahr trägt der elektronische Handel im deutschsprachigen Raum 100 Milliarden Euro zum Bruttoinlandsprodukt bei.
Doch nun zur Praxis:
Mit KEEN ON zum E-Commerce-Erlebnis
Dein Online-Shop läuft nicht? Die Absprungrate ist beispielsweise zu hoch? Vielleicht, weil die Navigation unübersichtlich ist, du lange Ladezeiten oder Inhalte ohne Mehrwert hast? Oder dein Shop sieht auf dem Handy einfach nur sch… aus? Ach so, du hast noch gar keinen Online-Shop und weißt nicht, welches Shopsystem überhaupt das beste für deine Produkte ist? Kein Problem, wir bieten dir alles aus einer Hand: B2C und B2B, von der Strategie und Konzeption über Systemauswahl und Design bis hin zur technischen Umsetzung, zu Betrieb und Online-Marketing. Und das alles mit dem Ziel, ein stimmiges E-Commerce-Erlebnis zu erschaffen und Conversion-Killer zu vermeiden. Besucher sollen schließlich zu Kunden werden, und dafür muss jedes Detail im Shop auch stimmen.
Immer im Blick – gute User Experience
Neben der Auswahl des geeigneten Shopsystems sind wichtige Stellschrauben für erfolgreiches Online-Shopping bzw. -Verkaufen die Usability, also die Benutzerfreundlichkeit eines Produkts während der Anwendung, bspw. durch einfache Bedienbarkeit und ansprechendes Design, und die User Experience, d. h. die Nutzererfahrung, die User vor, während und nach der Nutzung mit einem Produkt oder einer Dienstleistung machen. Die User Experience geht über das reine Erlebnis während der Nutzung selbst hinaus und meint alle Erfahrungen, die ein Nutzer bei der Verwendung eines Produkts macht. Ziel ist es, einen Mehrwert im Produkt zu finden und das mit positiven Emotionen zu verknüpfen.
Die Filterausrichtung deines Online-Shops ist z. B. nicht ideal, die Seitenbreite nicht gut genutzt oder alles mit Produktinfos und blinkenden „Jetzt bestellen“-Buttons überladen? Dann optimieren wir das UX-Design deines Shops so, dass dem User Einkaufen wieder Spaß macht – natürlich auch mobil oder auf dem Tablet.
Warum KEEN ON deine E-Commerce-Agentur ist:
- Wir decken alle E-Commerce-Bereiche ab
- Wir wissen, welches Shopsystem das richtige für dich ist
- Wir sorgen für ein gelungenes E-Commerce-Erlebnis
- Wir arbeiten effektiv, KPI- und ergebnisorientiert
Du hast noch Fragen?
Unser Team beantwortet gerne alle Fragen!
Unser gemeinsamer Weg zum Erfolg:
Die E-Commerce-Betreuung bei KEEN ON
Kennenlernen
Zu Beginn unserer Zusammenarbeit schauen wir uns erst einmal an, was der IST-Stand in puncto Online-Shop bei deinem Unternehmen ist. Welches System nutzt du, wo hakt’s, brauchst du vielleicht ein neues System, wie lange sind die Ladezeiten, wo springen User ab etc.
Planung
Ob klassischer Online-Shop, Website mit integriertem Online-Shop, internationaler Multi-Shop oder Nischen-Shop: Jede Art von Shop braucht Maßnahmen, die auf einer durchdachten Strategie aufbauen. Mittels individueller Programmierung, einer Usability- und Conversion-Optimierung sowie geeigneten Online-Marketing-Maßnahmen wie SEO und SEA planen wir gemeinsam, wie dein Shop aus der Masse hervorsticht.
Start
Nun geht’s los. Wir konzipieren einen Online-Shop für dich oder optimieren deinen bestehenden, um dem Kunden das perfekte Nutzererlebnis zu bieten, damit dieser am Ende auf den „Jetzt bestellen“-Button klickt und im Idealfall wieder auf deine Seite kommt.
Reporting & Optimierung der Maßnahmen
Performt der neue Online-Shop bereits oder bringen die Umstellungen mehr Conversions? Wir analysieren ganz genau, was nun klappt und was noch verbessert werden könnte. Natürlich bleibst du durch regelmäßige Feedback-Meetings dabei stets im Bilde.
Leistungen E-Commerce
Shopsysteme für B2C
Shopsysteme für B2B
Drupal Website und Online-Shop
Online-Shop-Optimierung
E-Commerce-Strategie
E-Commerce SEO / Online-Shop SEO
Shop-Analyse
Häufige Fragen
Im Zuge der Digitalisierung und eines veränderten Konsumverhaltnes wachsen die Umsätze im E-Commerce weiterhin rasant. Zu den umsatzstärksten Warengruppen gehören dabei Bekleidung sowie Elektronikartikel und Telekommunikation. Die Online-Plattform für Statistik statista prognostiziert, dass sich die Zahl der Online-Käufer in Deutschland im Jahr 2025 auf 68,4 Millionen belaufen wird. E-Commerce = Zeiteffizienz und Bequemlichkeit. An jedem Ort und zu jeder Zeit können Leerzeiten für Einkaufsvorgänge genutzt werden. Wartezeiten werden durch die Online-Erfahrungen enorm verkürzt. Also, lohnt sich E-Commerce? Und ob!
Ja! Ohne konkrete Vorstellung, klar definierte Ziele und richtige Planung kann E-Commerce zu falschen Entscheidungen und Misserfolg führen. Nur mit einer richtigen Strategie kann E-Commerce erfolgreich und gewinnbringend betrieben werden.
In einer erfolgreichen Strategie werden verschiedene Kanäle miteinander verknüpft, um die bestmögliche Brand-Awareness, Kundenakquise sowie Kundenbindung zu erzielen:
- die Websuche und mobile Nutzung (SEO)
- Social Media-Marketing
- E-Mail-Marketing
- Werbeanzeigen (SEA)
Es gibt aber nicht "die eine" beste Strategie für alle. Der richtige Mix wird individuell für jedes Vorhaben erarbeitet. Voraussetzung ist eine gründliche Analyse, die Erstellung eines Projektstrukturplans, die Schätzung des personellen und zeitlichen Aufwands sowie ein terminierter Ablaufplan. Sprich uns an, wir sind KEEN ON dein Projekt!
Bevor man sich mehr Traffic oder eine höhere Conversion Rate zum Ziel setzen kann, muss das Fundament für einen erfolgreichen Online-Shop geschaffen werden. Die Inhalte der Website/des Shops gelten als Grundlage dafür, dass E-Commerce-Maßnahmen fruchten können. Wer relevante und zielgruppenspezifische Inhalte anbietet, kann den Kunden immer an der richtigen Stelle “abholen". Durch nützliche Informationen rückt man das eigene Produkt oder die Dienstleistung in das Aufmerksamkeitsfeld von potenziellen Kunden und kann Vertrauen in das Produkt/Dienstleistung sowie die Kundenbindung stärken sowie den Kaufprozess beschleunigen bzw. die Conversion Rate erhöhen.
Die Qualität der Inhalte und Abläufe des Shops stehen also an erster Stelle. Erst dann folgt die konkrete Marketing-Strategie. Und noch etwas ist wichtig! Inhalte bzw. die gesamte Website muss für die Nutzung auf mobilen Geräten optimiert sein, da die Benutzerfreundlichkeit ein zentraler Faktor für den Erfolg eines Online-Shops ist.
- mehr Markenbekanntheit und größere Reichweite
- mehr Umsatz durch höhere Conversion-Zahlen
- Kaufverhalten kann analysiert und besser verstanden werden
- Zielgruppen können konkreter definiert und besser erreicht werden
- Unterstützung des stationären Geschäfts